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王一鳴:推進生活服務業數字化轉型

2020-5-27 9:45:06  來源:《學習時報》  http://www.xfdgbz.cn/

  【核心提要】今年的政府工作報告明確提出要實施擴大內需戰略,推動消費回升,支持生活服務業恢復發展,推動線上線下融合。推進生活服務業數字化轉型,不僅對提振我國消費有重要意義,而且還將為我國服務業的轉型升級和高質量發展注入新動力。


  疫情凸顯了生活服務業數字化轉型的重要意義


  新冠肺炎疫情給我國經濟造成巨大沖擊,也給生活服務業數字化轉型帶來契機。疫情沖擊之下,餐飲、住宿、旅游等服務業大面積停運,取而代之的是線上零售、線上教育、線上娛樂、視頻會議、遠程辦公等,驅動生活服務業數字化提速,催生了以無接觸服務等為代表的新業態、新模式。數字化生活服務不僅保障了疫情期間人們的日常生活、學習和工作,而且展現出強大的發展韌性,成為促進“六穩”和支撐中小微企業生存和發展的重要力量。


  近年來,隨著我國城鎮化進程加快和居民收入水平提高,中等收入群體規模擴大,生活服務業呈現快速發展勢頭,生活服務消費占服務總消費額的比重已超過30%。與此同時,互聯網、大數據、人工智能等數字技術的發展,推動服務業線下場景線上化和服務業數字化轉型的進程。今年前4個月,在社會消費品零售總額同比下降7.5%的情況下,實物商品網上零售額卻增長8.6%,占社會消費品零售總額的比重達到24.1%。后疫情時代,線下服務將逐步恢復發展,線上服務等新業態將延續強勁增長勢頭,有望成為我國服務業轉型發展的新動力。


  生活服務業數字化轉型為經濟發展拓展新空間


  我國生活服務業數字化轉型的重要特征,就是前端消費互聯網帶動后端產業互聯網發展。在疫情沖擊下,這個優勢的帶動作用進一步顯現出來,推動生活服務業數字化向全鏈條擴散覆蓋,加速服務業數字化轉型,進而推動服務經濟質量變革、效率變革和動力變革。


  生活服務業數字化大幅提升服務效率。傳統生活服務業主要依靠勞動力投入和人力資本積累,技術進步緩慢,效率不高。生活服務業數字化,讓數據成為核心生產要素加入到服務活動中,帶動服務業邊際效率改善和全要素生產率提升,加快了現代服務業發展進程。


  生活服務業數字化推動服務方式變革。與傳統服務方式相比,生活服務業數字化將線下服務線上化,大大拓展了網絡用戶數量,使服務集聚的海量數據呈幾何級增長。集聚的數據資源越多,外部效應就越大。這種外部效應會吸引更多用戶參與,進而形成傳統服務方式難以形成的規模效應。


  生活服務業數字化拓展生產可能性邊界。我國總體上已進入工業化后期階段,服務業比重提高,但同時帶來的問題是由于服務業資本有機構成較低,全要素生產率增長放緩,經濟增長呈現結構性減速。生活服務業數字化帶來的服務業革命性變化,可以有效拓展生產可能性邊界,突破產業結構服務化帶來的結構性減速,為經濟發展拓展新空間。


  今后一個時期,我國經濟服務化進程將繼續推進,服務業比重將持續提升。居民消費結構多樣化、個性化、服務化和生活方式變化,將推動生活服務業數字化轉型進程。在需求端,通過無人機配送、北斗導航、5G云端智能機器人等技術發展,零售環節包括生鮮食品等將實現點對點的供給,電商直供、無人零售等零售新業態將會有更大發展。在供給端,對物料供給的整合力度加大,無縫對接趨勢加快,供應體系的智能化水平將不斷提升,帶動全社會供應體系的協同效率大幅提升。


  加大對生活服務業數字化轉型的支持力度


  加快推進我國生活服務業數字化轉型,不僅對當前做好“六穩”工作、落實“六保”任務,有十分重要的意義,而且將為“十四五”時期我國服務經濟轉型升級和高質量發展注入新動力。為此,應加大政策支持力度,推動服務業數字化轉型取得新進展。


  第一,加強全產業鏈視角的頂層設計。建立數據規范和標準,推動企業從物料采購、物流、加工、零售、配送和服務等業務流程全鏈條數字化,打通上下游企業數據通道,形成生活服務業數字化產業鏈生態。為此,有關部門應加強規劃和引導,制定生活服務業數字化的專項行動方案,提升政策的精準度,力求落地見效。


  第二,探索不同細分行業數字化轉型。生活服務業點多面廣,不同細分行業的互聯網滲透率差異較大,其中電影、票務領域互聯網滲透率很高,大多數行業滲透率較低。應鼓勵不同細分行業數字化轉型,不斷拓展領域和范圍,持續推動生活服務業數字化進程。


  第三,加快生活服務企業“上云用數賦智”。加大財政支持力度,對企業上云、數字化轉型設備、服務購買給予支持,提高數字化轉型資金保障,精準解決中小企業資金短缺難題。如針對我國大多數餐飲企業信息化管理水平較低等問題,可通過財政專項補貼等方式,推廣SaaS等系統在中小餐飲企業的普及使用,讓更多企業加入到數字化轉型進程中。


  第四,加強新型基礎設施的支撐。將生活服務業數據基礎設施納入新基建之中,在發展即時配送網絡、培育智慧生活服務企業等領域給予更多資源投入,以帶動生活服務行業的全面數字化。鼓勵電商平臺龍頭企業通過PPP合作模式,參與到新基建中,促進新基建與終端需求的有效對接。


  第五,推動政府、企業形成合力。發揮生活服務平臺數據、科技等優勢,助力政府提振消費,構建“互聯網+”消費生態體系。加強職業技能培訓,提高生活服務從業人員的數字化技能,提升生活服務企業數字化轉型能力。發揮政府、第三方機構、產業聯盟、協會、龍頭企業等的作用,組織開展行業相關標準制定,制定行業數字化轉型的路線圖。

 

 

     其他行業市場研究報告   責任編輯:S209


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